Les réponses à vos questions

  • Choisissez votre modèle, votre taille, votre couleur, ajoutez-le au panier puis suivez les étapes de paiement.

  • Oui, uniquement si la commande n'est pas encore partie en production. Contactez-nous au plus vite.

  • Vous recevrez un e-mail de confirmation dès la validation de votre commande.

  • Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Nous vous recommandons de prendre vos mensurations avant de commander.

  • Consultez le guide des tailles. Si vous êtes entre deux tailles, référez-vous aux indications présentes sur la fiche produit (coupe ajustée, classique ou ample).

  • Nos produits étant fabriqués à la demande, les retours pour erreur de taille ou changement d'avis ne sont pas acceptés. En revanche, nous prenons en charge les produits défectueux ou non conformes, conformément à notre politique de retour et à la législation applicable.

  • Contactez-nous avec des photos du produit et de son emballage. Nous étudierons votre demande et vous proposerons une solution adaptée.

  • DescriNous faisons notre maximum pour restituer fidèlement les couleurs. De légères différences peuvent apparaître selon les réglages de votre écran.ption de l’élément

  • Lavez-le à l'envers à 30 °C, évitez le sèche-linge et ne repassez pas directement sur le motif afin de préserver la qualité de l'impression.

  • Oui, toutes les transactions sont protégées par un système de paiement sécurisé.

Politique de retour et de remboursement

Nos articles sont fabriqués à la demande (Print-on-Demand) dès validation de votre commande. Chaque produit est réalisé spécialement pour vous, afin de limiter le gaspillage et la surproduction.

Choix de la taille

Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Nous invitons nos clients à le consulter attentivement et à prendre leurs mensurations avant toute commande.

Le choix de la taille relève de la responsabilité du client. En conséquence, une commande ne pourra pas être remboursée, échangée ou remplacée en cas d'erreur de taille résultant d'un mauvais choix, dès lors que le produit livré est conforme à la commande.

Produit conforme

Aucun remboursement, échange ou renvoi ne pourra être accordé lorsque :

  • le client souhaite changer de taille ;

  • le client change d'avis après validation de sa commande ;

  • le produit livré est conforme à la commande passée.

Produit non conforme ou défectueux

Conformément aux dispositions légales applicables, nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement d'un produit lorsqu'il est :

  • non conforme à la commande (taille, couleur ou modèle différents de ceux commandés) ;

  • affecté d'un défaut de fabrication ;

  • présentant un défaut d'impression majeur rendant le produit impropre à son usage ou ne correspondant pas aux standards de qualité attendus.

Toute demande devra être effectuée dans les meilleurs délais et accompagnée de photographies permettant de constater la non-conformité ou le défaut.

Après vérification, nous procéderons, selon le cas, au remplacement du produit ou à son remboursement.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Si les produits commandés entrent dans cette catégorie, ils ne peuvent donc pas faire l'objet d'un retour au titre du droit de rétractation.

Cette disposition ne prive toutefois pas le consommateur de ses droits au titre des garanties légales, notamment en cas de produit défectueux ou non conforme.